手機(jī)天貓?jiān)趺赐对V商家，小編在這里為大家提供投訴商家的方法，讓你們的權(quán)益受到迫害，得不到解決的時(shí)候，可以進(jìn)行直接的投訴，幫助你們解決問(wèn)題，得到滿意的解決，有** 直接介入，進(jìn)行處罰和補(bǔ)償，非常的有用，有需要的用戶們，都可以來(lái)看一看，學(xué)習(xí)使用起來(lái)，保護(hù)自己的利益！

　　投訴天貓店鋪商家的途徑：

　　1、通過(guò)天貓** 進(jìn)行投訴。打開(kāi)瀏覽器查詢【天貓】** 平臺(tái)點(diǎn)擊并打開(kāi)，進(jìn)入【首頁(yè)】，下拉至頁(yè)面最底部的【聯(lián)系我們】，進(jìn)入頁(yè)面后，選擇【天貓消費(fèi)者-在線咨詢】，輸入賬號(hào)密碼登陸后就會(huì)轉(zhuǎn)接到【阿里小蜜】的咨詢界面，在對(duì)話框里輸入【尋找人工】，或者點(diǎn)擊對(duì)話框上的【召喚在線客服】，成功轉(zhuǎn)接人工后，描述所需要投訴的問(wèn)題就可以等待解決了。

　　2、在** app進(jìn)行投訴反饋。點(diǎn)擊并打開(kāi)【天貓】** app，登錄后進(jìn)入到主頁(yè)面，選擇需要投訴的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入此商品訂單，在訂單下方找到【投訴商家】字樣并點(diǎn)擊，進(jìn)入到【申請(qǐng)投訴】界面后，點(diǎn)擊相對(duì)應(yīng)的【投訴問(wèn)題】，以及【投訴原因、類型】等，最后補(bǔ)充上【投訴說(shuō)明】就可以了。

　　3、致電客服熱線進(jìn)行問(wèn)題反饋。撥打天貓消費(fèi)者熱線“9510211”根據(jù)語(yǔ)音指引轉(zhuǎn)接人工客服提出對(duì)商家的投訴。

　　當(dāng)上訴方法都無(wú)法合理解決時(shí)，可以通過(guò)下列方法再次申請(qǐng)投訴或舉報(bào)：

　　1、撥打消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話。

　　可以撥打【12315】熱線進(jìn)行反饋，不過(guò)，需要在號(hào)碼前加上投訴商家的所在地區(qū)又或者是要投訴的電商平臺(tái)公司注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，即【區(qū)號(hào)＋12315】。** 客服工作時(shí)間：工作日的上午8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時(shí)間為電話錄音。

　　2、登錄全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

　?。?）打開(kāi)搜索引擎搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】** ，進(jìn)入** 后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行登錄；

　?。?）在用戶登錄界面輸入賬號(hào)id和密碼“登錄”賬號(hào)，若是未有賬號(hào)則需進(jìn)行注冊(cè)；

　?。?）登進(jìn)去后返回主頁(yè)選擇【我要投訴】或【我要舉報(bào)】，進(jìn)入到申請(qǐng)投訴界面，閱讀須知后便能開(kāi)始申訴；

　　（4）填寫要投訴或舉報(bào)的電商平臺(tái)主體公司名稱（主體公司名稱，在天眼查和愛(ài)企查等相關(guān)站上搜索【所要投訴的軟件名稱】就能查到公司全稱），點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng)；

　?。?）在搜索結(jié)果中找到所對(duì)應(yīng)的企業(yè)，點(diǎn)擊其選項(xiàng)進(jìn)入【消費(fèi)者信息】界面，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊【提交】，進(jìn)入【業(yè)務(wù)信息】界面，輸入購(gòu)買的商品或服務(wù)以及投訴訴求，點(diǎn)擊【提交】即可。