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1、呼叫工作時(shí)間的判斷邏輯:先判斷非常規(guī)工作時(shí)間,如果不在,就判斷節(jié)假日,最后判斷常規(guī)工作時(shí)間。如果匹配上了,就跳出邏輯,如果未匹配上,繼續(xù)按照順序依次往下匹配。
2、設(shè)置案例:
常規(guī)工作時(shí)間:周一到周五的9點(diǎn)-21點(diǎn),周六到周日的9點(diǎn)-18點(diǎn)
非常規(guī)工作時(shí)間:春節(jié)1月29-2月7日的9點(diǎn)-18點(diǎn)
注意一定要設(shè)置節(jié)假日和服務(wù)日
七魚云客服適合什么行業(yè)或企業(yè)?
七魚適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前七魚的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè),涉及** 、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通,且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù),只要您有這個(gè)需求,七魚都可以為您效力。
七魚云客服的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率?
1、節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù),利用機(jī)器人語義分析和深度學(xué)習(xí)能力,整合網(wǎng)易多年行業(yè)語料,真正理解顧客提出的高頻問題,從而精準(zhǔn)回答,最大化節(jié)省客服人力。
2、同時(shí)服務(wù)千萬級(jí)顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群,行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗(yàn)。
七魚云客服使用和操作簡單嗎?
七魚云客服接入、使用和操作簡單快捷,即使不懂計(jì)算機(jī)軟件也可輕松接入,七魚團(tuán)隊(duì)還可以為您提供產(chǎn)品使用手冊和專業(yè)技術(shù)支持,只需10分鐘,讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。
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