網(wǎng)易七魚是廣州網(wǎng)易計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司打造的一款很專業(yè)的云客服軟件，打造更加便捷優(yōu)質(zhì)的辦公服務(wù)，讓客服人員可以更好的和客戶進(jìn)行溝通交流，打造更加便捷高效的辦公服務(wù)，在這里打造全面的客服服務(wù)，實(shí)時(shí)的在線進(jìn)行體驗(yàn)，全面的客服服務(wù)，集客服機(jī)器人、人工客服、工單系統(tǒng)、云呼叫中心功能一體，提升溝通效率，讓企業(yè)可以更好的和客戶進(jìn)行交流。

網(wǎng)易七魚app使用教程

1、在本站下載網(wǎng)易七魚手機(jī)版，打開；

2、進(jìn)入軟件之后需要先登錄才可以進(jìn)行使用；

3、當(dāng)然如果你還沒有賬號(hào)，那么就可以進(jìn)行注冊；

4、只需要輸入自己的賬號(hào)以及驗(yàn)證碼就可以免費(fèi)試用了哦。

網(wǎng)易七魚呼叫服務(wù)時(shí)間如何設(shè)置？

1、呼叫工作時(shí)間的判斷邏輯：先判斷非常規(guī)工作時(shí)間，如果不在，就判斷節(jié)假日，最后判斷常規(guī)工作時(shí)間。如果匹配上了，就跳出邏輯，如果未匹配上，繼續(xù)按照順序依次往下匹配。

2、設(shè)置案例：

常規(guī)工作時(shí)間：周一到周五的9點(diǎn)-21點(diǎn)，周六到周日的9點(diǎn)-18點(diǎn)

非常規(guī)工作時(shí)間：春節(jié)1月29-2月7日的9點(diǎn)-18點(diǎn)

注意一定要設(shè)置節(jié)假日和服務(wù)日

常見問題

七魚云客服適合什么行業(yè)或企業(yè)？

七魚適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前七魚的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及** 、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。無論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來越重視客戶服務(wù)，只要您有這個(gè)需求，七魚都可以為您效力。

七魚云客服的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率？

1、節(jié)省80％以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語料，真正理解顧客提出的高頻問題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。

2、同時(shí)服務(wù)千萬級(jí)顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗(yàn)。

七魚云客服使用和操作簡單嗎？

七魚云客服接入、使用和操作簡單快捷，即使不懂計(jì)算機(jī)軟件也可輕松接入，七魚團(tuán)隊(duì)還可以為您提供產(chǎn)品使用手冊和專業(yè)技術(shù)支持，只需10分鐘，讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。