快商通是優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站營銷服務(wù)平臺，用戶隨時可以實時的監(jiān)控訪客，在這里用戶可以更好的在線進(jìn)行溝通交流，在這里和訪客進(jìn)行互動，實時的在線進(jìn)行溝通對話，幫助用戶可以更好的在線進(jìn)行購物下單，讓用戶可以更好的提升自己的營銷效率，在這里可以更好的進(jìn)行溝通，提供更加專業(yè)的銷售服務(wù)，在這里為你帶來全面的服務(wù)。

快商通怎么使用

一、發(fā)起對話

功能解析：強制對已經(jīng)結(jié)束對話的訪客主動發(fā)起對話，挽留住更多的營銷的機會。

PS：只針對進(jìn)行二次營銷，有被接待過的訪客就可以主動發(fā)起對話

移動客服“消息”對話列表中選擇“已結(jié)束”對話的訪客，然后點擊訪客名片右邊的“發(fā)起”，進(jìn)入與訪客對話頁面

二、搶接對話

功能解析：當(dāng)訪客二次訪問時，被分配到新的客服接待，這時原接待客服可以搶接對話，經(jīng)過第一次接待第二次會更了解訪客及更好的服務(wù)訪客，提升工作效率

PS：普通權(quán)限客服也可以搶接對話。

移動客服“消息”對話列表中選擇要“搶接對話”對象，然后點擊跳出的窗口中選擇確認(rèn)

三、轉(zhuǎn)接對話

功能解析：網(wǎng)站客服人員之間可靈活轉(zhuǎn)接對話，從而解決比較棘手的問題，讓客服人員之間分工協(xié)作的優(yōu)勢充分發(fā)揮。

PS：只有在與客服對話中的訪客能被轉(zhuǎn)接對話

1、第一種辦法：移動客服“消息”對話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對話”的對象，點擊訪客名片右邊上的“轉(zhuǎn)接”進(jìn)入轉(zhuǎn)接對話頁面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對象

2、第二種辦法：移動客服“消息”對話列表中選擇要“轉(zhuǎn)接對話”的對象，點擊訪客進(jìn)入咨詢對話頁面，然后點擊咨詢對話框右上角“三個白點”的圖標(biāo)進(jìn)入轉(zhuǎn)接對話頁面，然后選擇要轉(zhuǎn)接的客服對象

快商通軟件特色

1、在這里有非常全面的報表分析，讓用戶可以更好的進(jìn)行問題查看

2、在線和訪客實時的進(jìn)行溝通，為你帶來便捷的服務(wù)

3、讓用戶可以更好的在線了解，讓服務(wù)變得更加的貼心。

快商通應(yīng)用功能

1、在這里幫助商家可以更好的抓住意向客戶，實時的在線進(jìn)行溝通

2、在線及時的進(jìn)行回復(fù)和溝通，讓服務(wù)變得更加的快捷

3、非常全面的營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計，隨時可以在線查詢詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)